ek770 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ek770 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। ek770.org ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও সামগ্রী এই শর্তাবলীর অধীন পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদসমূহের অর্থ নির্দিষ্টভাবে নির্ধারণ করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ek770.org ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন।
• "ওয়ালেট" বলতে ek770 অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্স সিস্টেম বোঝায়।
• "বেট" বলতে ek770-এ যেকোনো ক্রীড়া বা ক্যাসিনো ইভেন্টে প্রদত্ত অর্থের বাজি বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে ek770 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্তপূরণ ব্যতীত উত্তোলনযোগ্য নয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। ek770 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

২ যোগ্যতার শর্ত ও নিবন্ধন

ek770-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তসমূহ অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশে বা এমন কোনো দেশে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার নিজস্ব এবং বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের জন্য নিবন্ধন করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনি প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা নিশ্চিত করেন এবং স্বীকার করেন যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি। ek770 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ek770 উত্তোলন সুবিধা স্থগিত রাখতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই পরিবার, একই আইপি ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধান লঙ্ঘন হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার সম্পূর্ণ দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ঘটনা অবিলম্বে ek770-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব আপনার। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে ek770 দায়ী থাকবে না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে প্রদান সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ek770 যেকোনো সময় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে। KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, সেলফি ছবি বা ব্যাংক/মোবাইল ওয়ালেট স্টেটমেন্ট চাওয়া হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে ek770 আমানত ও উত্তোলন সুবিধা সীমাবদ্ধ করতে পারে।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

ek770 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবাসমূহ গ্রহণ করে। আমানত ও উত্তোলন সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়মাবলী নিম্নরূপ:

আমানত (ডিপোজিট):

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক আমানত সীমা ek770 কর্তৃক নির্ধারিত এবং পরিবর্তনযোগ্য।
• সমস্ত আমানত আপনার নিজস্ব মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত অনুমোদিত নয়।
• আমানত যাচাই হওয়ার পরেই ওয়ালেটে ক্রেডিট হবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে আমানত রসিদ সহ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল):

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেখান থেকে আমানত করা হয়েছে।
• সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে KYC যাচাই মুলতুবি থাকলে বা নিরাপত্তা পর্যালোচনাধীন অ্যাকাউন্টে বিলম্ব হতে পারে।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• ek770 জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন আটকে রাখার এবং তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ ক্রীড়া বেটিং বিধি

ek770-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং করা যায়। ক্রীড়া বেটিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে:

• একটি বেট একবার নিশ্চিত করার পরে পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• লাইভ বেটিং মার্কেটে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হয়। বেট নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তের অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ হলে ek770-এর নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে স্থাপিত বেট ek770 বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং আন্তর্জাতিক ক্রিকেট আইন এবং ek770-এর বিশেষ নির্দেশিকা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ek770 সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারণ করে এবং যেকোনো সময় নির্দিষ্ট মার্কেট বা ইভেন্টে বেটিং সীমাবদ্ধ করার অধিকার রাখে। বেটিং সীমার বাইরে কোনো বেট গ্রহণ করা হবে না।

৬ ক্যাসিনো ও স্লটস গেমিং বিধি

ek770-এর লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস সেকশন Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, NetEnt এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বে পরিচালিত হয়। এই গেমসমূহ সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পে-টেবিল রয়েছে, যা গেমের মধ্যে দেখানো হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে গেম রেকর্ড অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• স্লট গেমসমূহে RTP (Return to Player) হার গেম প্রদানকারীর দ্বারা নির্ধারিত এবং তা ek770-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। ক্রটিপূর্ণ রাউন্ডের ফলাফল বাতিল হতে পারে।
• গেম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের নিয়ম লঙ্ঘনকারী কোনো কৌশল বা পদ্ধতি ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ ek770-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য ek770 ব্যবহার।
• ম্যাচ-ফিক্সিং, কারসাজি বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেট।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অপব্যবহার।
• চার্জব্যাক প্রতারণা বা পেমেন্ট সিস্টেম কারসাজি।
• ek770-এর কর্মী, সিস্টেম বা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে হয়রানিমূলক আচরণ।
• অন্য সদস্যদের তথ্য সংগ্রহ বা তাদের কার্যক্রমে হস্তক্ষেপ।

৮ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

ek770 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস সুনির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। বোনাস অ্যাক্টিভেট হওয়ার পরে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস পরিমাণের উপর আরোপিত ওয়েজার মাল্টিপ্লায়ার (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x) পূরণ না করলে বোনাস উত্তোলনযোগ্য নয়।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস তহবিল সক্রিয় থাকা অবস্থায় প্রতি রাউন্ডে সর্বোচ্চ ৳৫০০ বেট অনুমোদিত।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• একক ব্যবহার: প্রতিটি বোনাস অফার প্রতি ব্যবহারকারী একবারই গ্রহণ করা যাবে।

ek770 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, সীমাবদ্ধ বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো বোনাস অফারে শর্তাবলীর দ্বিধাদ্বন্দ্ব থাকলে ek770-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৯ দায় সীমাবদ্ধতা

ek770 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সিস্টেম বিচ্ছিন্নতা।
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সিস্টেম ত্রুটি বা অপ্রত্যাশিত পরিবর্তন।
• অপরিহার্য কারণে (ফোর্স ম্যাজিউর) সেবা বন্ধ থাকার সময়কালীন ক্ষতি।

ek770-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো একক ঘটনায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য ek770 দায়বদ্ধ নয়।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

ব্যবহারকারী বা ek770 — উভয়ই যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ:

• গ্রাহক সহায়তায় ([email protected]) অনুরোধ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে।
• বন্ধের আগে বিদ্যমান বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হবে।

ek770 কর্তৃক বন্ধ:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ek770 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বিদ্যমান ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে ek770 ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করবে, তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথমে গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]।
• অভিযোগের বিবরণ, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও লেনদেন আইডি সহ বিস্তারিত জানান।
• ek770 সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দেবে।
• জটিল বিষয়ের সমাধানে ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• আভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার অধিকার সংরক্ষিত।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। উভয় পক্ষ সম্ভাব্য ক্ষেত্রে আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ সমাধানে প্রাধান্য দেবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

ek770 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ek770.org-এ প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ek770 নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।